Personeel managen kan nog wel eens een uitdaging zijn. Je moet een perfecte balans vinden in je eigen gedrag en houding en dealen met stress, zonder dat je het afreageert op je medewerkers. Ook moet je zorgen dat iedereen doet, wat hij of zij hoort te doen op het juiste moment.
Instructie
Voordat nieuw personeel begint, is het belangrijk dat het op de hoogte is van de ins en outs van het bedrijf en de functie. Als een nieuwe medewerker de rol van iemand overneemt, kan de vorige persoon van die rol het stokje doorgeven. Over de functie kun je de algemene werkwijze en nodige kennis toelichten.
Vertrouwen
Je huurt personeel in, omdat je geen tijd hebt om alles zelf te doen. Daarom hoef je ook niet te verwachten dat zij alles doen, zoals jij dat zou doen. Dit is niet erg, zolang het werk nog maar aan bepaalde eisen voldoet. Instructie is daarin de eerste essentiële stap. Het is belangrijk om af en toe te controleren hoe de uitvoering van taken gaat. Als iets niet goed gaat, kun je daar iets van zeggen, maar niet elke keer of het merendeel van de controles. Als je elke keer kritiek hebt op je personeel, zullen zij het niet meer serieus nemen en het gevoel krijgen dat het toch nooit goed genoeg is. Pas hier dus mee op.
Wees een leider
Managers doen datgene dat nodig is, leiders doen er vaak nog een schepje bovenop. Managers leggen taken uit en pas als zaken niet goed gaan, komen ze kritiek leveren. Leiders leiden hun ‘onderdanen’ door het hele proces. Ze geven complimentjes en tips, in plaats van kritiek bijvoorbeeld.
Communiceer duidelijk
Als een bepaalde manier van communiceren niet effectief blijkt, is het tijd om deze wijze te evalueren en te kijken wat er beter kan. Een goed uitgangspunt hierbij is om ervoor te zorgen dat iedereen over relevante en de meest recente informatie beschikt. Denk aan de personeelsplanning. Als je één keer per maand een planning publiceert via de mail en veranderingen hierin communiceert via WhatsApp, kunnen mensen nogal verward raken. Als je één altijd-geüpdatete versie creëert, kan er geen verwarring ontstaan. Het is ook cruciaal dat medewerkers meldingen ontvangen van wijzigingen. Dit kan bijvoorbeeld met de app van Nostradamus.nu. Zo zorg je dat iedereen aanwezig is wanneer dat wordt verwacht.